개인정보 처리방침
시행일 2026년 8월 7일 · 버전 1.1 (이전 버전 시행일 2026년 7월 25일)
주식회사 동행컴퍼니(이하 "회사")가 운영하는 "픽카제주"(이하 "서비스")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 본 개인정보 처리방침을 통해 이용자의 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 처리되고 있으며, 개인정보 보호를 위하여 어떠한 조치를 취하고 있는지 안내합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.
- 차량 예약의 접수, 확인, 변경 및 취소 처리
- 예약 이행을 위한 제휴 렌터카 업체로의 배차 정보 전달
- 결제 승인, 취소 및 환불 처리
- 고객 문의 및 불만 접수·처리, 처리결과 회신
- 부정이용 방지 및 서비스의 안정적 운영
- 카카오 계정을 통한 회원가입 및 로그인, 회원 식별, 회원별 예약 내역 조회
제2조 (처리하는 개인정보 항목 및 보유기간)
| 구분 | 수집·처리 항목 | 처리 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 예약 | 예약자 성명, 예약자 휴대전화번호, 운전자 성명, 운전자 휴대전화번호, 운전자 생년월일, 예약 차량, 대여기간 | 예약 접수·확인, 제휴 렌터카 업체 배차, 예약 조회·변경·취소 처리 | 5년 (전자상거래법 — 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록) |
| 결제 | 주문번호, 결제수단, 결제승인번호, 결제금액, 승인·취소 시각 카드번호·유효기간 등 결제수단 상세정보는 결제대행사가 직접 처리하며 회사는 저장하지 않습니다. |
결제 승인·확인, 취소·환불 처리, 거래기록 관리 | 5년 (전자상거래법 — 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록) |
| 고객 문의 | 성명, 연락처, 문의내용 | 문의·불만 접수 및 처리결과 회신 | 3년 (전자상거래법 — 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록) |
| 서비스 이용기록 | 접속 IP, 접속일시, 서비스 이용기록 | 부정이용 방지, 서비스 안정적 제공 및 보안(관리자 페이지 로그인 시도 제한 등) | 3개월 (통신비밀보호법) |
| 방문 및 이용 분석 | 유입경로(접속 직전 사이트의 주소 및 캠페인 정보), 방문·재방문 식별값, 접속기기 종류·운영체제·브라우저, 방문 일시, 화면 이용기록(검색·차량 조회·예약 진행 등 서비스 이용 단계) 접속 IP는 원본을 저장하지 않고 복원이 불가능한 형태로 변환(암호화 해시)하여 보관합니다. 성명·연락처 등 이용자를 직접 알아볼 수 있는 정보는 수집하지 않습니다. |
서비스 이용 현황 및 이용 흐름 분석, 화면·기능 개선, 광고 및 제휴 유입경로별 효과 측정 | 이용기록 90일 방문·유입정보 400일 기간 경과 시 지체 없이 파기하며, 개인을 식별할 수 없는 통계값(일자별·유입경로별 집계)은 기간 제한 없이 보관합니다. |
| 회원(카카오 로그인) | 카카오 고유식별자, 닉네임 휴대전화번호는 카카오로부터 제공받지 않으며, 회원이 로그인 상태로 예약을 완료한 경우에만 별도로 저장됩니다. |
회원가입 및 로그인, 회원 식별, 회원별 예약 내역 조회 | 회원 탈퇴 시까지 |
회사는 카카오 간편로그인을 통해 회원가입 및 로그인을 지원하며, 이 과정에서 카카오로부터 닉네임 등 이용자가 동의한 항목을 제공받아 회원 식별에 이용합니다. 카카오가 처리하는 개인정보에 관한 사항은 카카오의 개인정보 처리방침을 따릅니다.
위 보유기간에도 불구하고 관계 법령에서 더 긴 보관을 요구하거나 소송·수사 등이 진행 중인 경우에는 해당 절차가 종료될 때까지 보관합니다.
제3조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|
| 이용자가 예약한 제휴 렌터카 업체(제주도 소재) | 차량 배차, 인수·반납 안내, 대여계약 체결 및 이행 | 예약자·운전자 성명, 휴대전화번호, 운전자 생년월일, 예약 차량 및 대여기간 | 제공 목적 달성 시까지 (관계 법령상 보존 의무가 있는 경우 해당 기간까지) |
| 결제대행사(NICE페이먼츠, 토스페이먼츠) | 결제 승인, 결제수단 인증, 취소·환불 처리 | 주문번호, 결제금액, 결제수단, 예약자 성명·연락처 | 전자금융거래법 등 관련 법령에 따른 기간 동안 각 사 정책에 따름 |
이용자가 예약을 완료하면, 실제로 예약을 수행하는 렌터카 업체는 예약 화면에서 확인할 수 있으며 해당 업체에게만 위 항목이 전달됩니다. 운전면허번호 등 운전면허 상세정보는 회사가 수집하지 않으며, 제휴 렌터카 업체에도 전달되지 않습니다.
제4조 (개인정보 처리업무의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 정하고 수탁자를 관리·감독합니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 | 처리·보관 위치 |
|---|---|---|
| (주)알리고 | 예약 확정·취소 안내 SMS/LMS 발송 대행 | 대한민국 |
| NICE페이먼츠(주) | 결제 승인, 결제수단 인증, 결제 취소 및 환불 | 대한민국 |
| 토스페이먼츠(주) | 결제 승인, 결제수단 인증, 결제 취소 및 환불 | 대한민국 |
| Vultr (The Constant Company, LLC) | 서비스 운영을 위한 클라우드 서버 인프라 제공 및 데이터 저장공간 제공 | 대한민국(서울) |
현재 서비스 운영 서버 및 데이터베이스는 대한민국 서울에 위치한 서버에서 운영하고 있으며, 별도의 해외 서버 또는 해외 데이터 저장 서비스를 이용하여 개인정보를 저장·처리하지 않습니다.
제5조 (개인정보의 파기)
회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 삭제하며, 종이 문서가 존재하는 경우 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.
카카오 계정으로 가입한 회원의 정보는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 예약·결제 등 다른 목적으로 처리 중인 정보가 있는 경우 해당 정보는 제2조에서 정한 보유기간 동안 별도로 보관한 후 파기합니다.
제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
이용자는 회사가 처리하는 본인의 개인정보에 대하여 관계 법령이 정하는 바에 따라 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
- 개인정보 처리에 대한 동의 철회
권리 행사는 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 이메일 등을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 본인 여부를 확인한 후 관계 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 다만 관계 법령에서 해당 개인정보의 보관을 의무화하고 있는 경우 등 정당한 사유가 있는 경우 삭제 또는 처리정지 요구가 제한될 수 있습니다. 이 경우에도 예약·결제·분쟁처리 등 관계 법령에 따라 보존해야 하는 거래기록은 법정 보존기간 동안 별도로 보관한 후 파기합니다.
카카오 계정으로 가입한 회원은 개인정보 보호책임자에게 회원 탈퇴를 요청하여 회원 정보의 삭제를 요구할 수 있습니다.
제7조 (개인정보의 안전성 확보조치)
- 개인정보에 대한 접근권한을 업무 수행에 필요한 범위로 제한하고 접근권한을 관리합니다.
- 관리자 페이지는 별도의 로그인 인증과 반복 로그인 시도 제한(잠금) 조치를 통해 보호됩니다.
- 결제 과정에서 카드번호 등 결제수단의 상세정보는 회사 서버에 직접 저장하지 않고 결제대행사를 통해 처리합니다.
제8조 (쿠키 및 유사 기술)
회사는 관리자 페이지 및 카카오 로그인 회원의 로그인 상태 유지를 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 허용하거나 차단할 수 있으며, 다만 차단할 경우 로그인 상태가 정상적으로 유지되지 않을 수 있습니다.
로그인하지 않은 일반 이용자 화면에서는 예약 조회 시 입력한 휴대전화번호를 다음 방문 시 다시 입력하지 않도록 이용자의 기기(브라우저 로컬 저장소)에만 저장하며, 이 정보는 회사 서버로 전송되지 않습니다.
방문 분석을 위한 저장소 이용
회사는 서비스 이용 현황을 파악하고 화면과 기능을 개선하기 위해, 쿠키가 아닌 브라우저 로컬 저장소(local storage)에 방문자 식별값과 방문 회차 식별값을 저장합니다. 이는 쿠키와 마찬가지로 이용자의 기기에 정보를 저장하는 기술이며, 회사는 이를 쿠키에 준하는 유사 기술로 보아 아래와 같이 안내합니다.
- 저장 항목 — 무작위로 생성된 방문자 식별값 및 방문 회차 식별값. 성명·연락처·생년월일 등 이용자를 직접 알아볼 수 있는 정보는 저장하지 않습니다.
- 이용 목적 — 같은 방문자의 이용 흐름을 하나로 연결하여 서비스 이용 단계별 이탈 지점을 파악하고, 광고 및 제휴 유입경로별 효과를 측정하기 위함입니다.
- 제3자 전송 여부 — 위 정보는 회사 서버로만 전송되며, 광고사업자 등 외부 분석도구나 제3자에게 제공·전송되지 않습니다.
- 거부 방법 — 브라우저의 사이트 데이터 삭제 기능으로 언제든지 저장된 값을 삭제할 수 있으며, 브라우저 설정에서 사이트 데이터 저장을 차단하거나 시크릿(비공개) 모드를 이용하면 저장 자체를 거부할 수 있습니다. 거부하더라도 차량 조회·예약·결제 등 서비스 이용에는 아무런 제한이 없습니다.
회사는 방문 분석에 구글 애널리틱스 등 외부 분석도구를 사용하지 않으며, 수집된 정보는 회사가 직접 운영하는 서버에만 보관됩니다. 관리자 페이지 접속과 회사 내부에서의 접속은 분석 대상에서 제외됩니다.
제9조 (개인정보 보호책임자)
회사명: 주식회사 동행컴퍼니 · 대표자: 채영일
사업자등록번호: 746-81-01287 · 통신판매업 신고번호: 제2019-제주용담2-0071호
주소: 제주특별자치도 제주시 서해안로 442-53(용담삼동)
대표전화: 1688-8146 · 대표 이메일: dhcompany77@naver.com
제10조 (권익침해에 대한 구제방법)
이용자는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 신고나 상담을 하실 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버범죄수사단 : (국번없이) 1301 · www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 · cyberbureau.police.go.kr
제11조 (개인정보 처리방침의 변경)
이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. 관련 법령, 서비스 또는 개인정보 처리방식의 변경 등으로 내용이 변경되는 경우 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항 등을 통해 고지합니다.
공고일 : 2026년 8월 7일 · 시행일 : 2026년 8월 7일
주요 변경내용 : 서비스 이용 흐름 분석을 위한 방문·이용기록 수집 항목 및 보관기간 신설(제2조), 방문 분석을 위한 브라우저 로컬 저장소 이용 및 거부 방법 안내 신설(제8조)