이용약관 - 픽카제주

시행일 2026년 7월 28일 · 버전 1.0

본 약관은 주식회사 동행컴퍼니(이하 "회사")가 운영하는 렌터카 예약 중개 서비스 "픽카제주"(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제1조 (용어의 정의)

서비스 : 회사가 운영하는 제주 지역 렌터카 실시간 비교·예약 플랫폼 "픽카제주"를 말합니다.
이용자 : 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
제휴 업체 : 서비스에 차량 상품을 제공하는 제주 지역의 렌터카 사업자를 말합니다.
예약 : 이용자가 제휴 업체의 특정 차량을 지정한 기간 동안 대여하기로 하고 서비스를 통해 결제를 완료한 것을 말합니다.
인수 : 이용자가 대여 개시일에 제휴 업체의 영업소에서 실물 차량을 인도받는 것을 말합니다.

제2조 (약관의 명시와 개정)

회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
약관을 개정하는 경우 회사는 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지합니다.
이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제3조 (서비스의 내용)

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

제휴 업체 차량 상품의 실시간 조회 및 가격 비교
차량 예약의 접수·결제 및 예약 확정 안내
예약 내역의 조회·변경·취소 처리
예약 이행에 필요한 정보의 제휴 업체 전달 및 고객 문의 응대

제4조 (회사의 지위)

회사는 이용자와 제휴 업체 사이의 차량 대여 계약 체결을 중개하는 통신판매중개자입니다. 차량의 실제 대여, 인수·반납, 차량의 상태 및 운행 관리는 각 제휴 업체가 제공하며, 대여 계약의 당사자는 이용자와 제휴 업체입니다.
회사는 이용자의 편의를 위하여 대여요금의 전부 또는 일부를 제휴 업체를 대신하여 수령하고, 예약 확정·취소·환불에 관한 처리를 대행합니다.
회사는 서비스에 게재된 차량 정보, 대여 조건, 요금 등이 제휴 업체가 제공한 정보와 일치하도록 관리하며, 제휴 업체가 제공한 정보에 오류가 있는 경우 이를 신속히 정정합니다.

제5조 (회원가입 및 비회원 이용)

이용자는 카카오 계정을 통해 회원으로 가입하거나, 회원가입 없이 비회원으로 예약할 수 있습니다.
비회원으로 예약한 이용자는 예약 시 입력한 휴대전화번호에 대한 인증(SMS 인증번호 확인)을 거쳐 예약 내역을 조회할 수 있습니다.
이용자는 예약 시 본인의 정확한 정보를 입력하여야 하며, 허위 정보 입력으로 발생한 불이익은 이용자가 부담합니다.

제6조 (예약의 성립)

예약은 이용자가 차량·기간·대여 조건을 선택하고 본 약관 및 취소·환불 규정에 동의한 후 결제를 완료하고, 회사가 제휴 업체의 배차 가능 여부를 확인하여 예약 확정을 통지한 시점에 성립합니다.
결제가 완료되었더라도 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 예약을 승낙하지 않거나 성립된 예약을 취소할 수 있으며, 이 경우 결제금액 전액을 환불합니다.
- 차량의 중복 예약, 사고·정비 등으로 제휴 업체가 배차할 수 없는 경우
- 서비스에 게재된 요금 또는 조건에 명백한 오기가 있는 경우
- 이용자가 제3자 명의를 도용하는 등 부정한 방법으로 예약한 경우
사전예약 가능 기간 — 예약(결제)일로부터 60일 이내에 대여가 시작되는 건에 한하여 예약할 수 있습니다. 이를 초과하는 이용일은 예약 화면에서 선택할 수 없습니다.
회사는 예약이 확정되면 이용자가 입력한 휴대전화번호로 예약 확정 내역을 발송합니다.

제7조 (결제)

이용자는 서비스가 제공하는 결제수단(신용카드, 계좌이체, 간편결제 등)으로 대여요금을 결제합니다.
서비스 화면에 표시된 결제금액은 사전 결제 대상 금액이며, 현장에서 선택하는 추가 옵션(보험 상향, 유아용 카시트, 연장 등)이나 영업시간 외 인수·반납에 따른 추가 비용은 인수 시 제휴 업체에 별도로 결제할 수 있습니다. 해당 금액은 예약 화면에 사전 안내됩니다.
주유비, 통행료, 과태료 및 사고로 인한 면책금 등 이용 과정에서 발생하는 비용은 이용자가 부담합니다.

제8조 (대여 조건 및 차량 인수)

이용자는 인수 시 운전자 본인 명의의 유효한 운전면허증 실물을 제휴 업체에 제시하여야 하며, 제휴 업체는 이를 대면 확인한 후 차량을 인도합니다.
차량별로 최소 연령, 면허 취득 후 경과기간, 면허 종류 등 대여 조건이 다르며, 해당 조건은 예약 화면에 사전 안내됩니다.
다음 각 호에 해당하여 현장에서 인수가 거절되는 경우, 회사와 제휴 업체는 이에 대한 책임을 지지 않으며 환불이 제한될 수 있습니다.
- 운전면허증 미지참, 면허 정지·취소 등으로 운전 자격이 없는 경우
- 예약 시 선택한 대여 조건(연령·면허 종류 등)을 실제로 충족하지 않는 경우
- 음주 상태 등 안전운행이 곤란하다고 판단되는 경우
예약된 인수 시각으로부터 상당한 시간이 경과하도록 이용자가 나타나지 않고 연락이 닿지 않는 경우, 해당 예약은 노쇼(No-show)로 처리됩니다.

제9조 (예약 변경 및 취소·환불)

예약의 취소와 환불은 별도로 게시된 취소·환불 규정에 따릅니다. 취소·환불 규정은 본 약관의 일부를 구성하며, 이용자는 결제 전 해당 내용에 동의하여야 합니다.

환불 비율은 차량 인수 예정 시각을 기준으로 다음과 같이 적용합니다.

인수 72시간 전까지 취소 — 결제금액 전액 환불
인수 72시간 이내 ~ 24시간 전 취소 — 결제금액의 50% 환불
인수 24시간 이내 취소 및 노쇼(No-show) — 환불 불가
차량 인수 후 조기 반납(중도 해약) 시 잔여 기간에 대한 부분 환불은 불가합니다.
항공기 결항·회항 등 이용자의 책임 없는 불가항력 사유로 이용이 불가능해진 경우에는 위 기준과 관계없이 전액 환불합니다.

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 대여 기간 중 「도로교통법」 등 관련 법령과 제휴 업체의 대여 약관을 준수하여야 합니다.
이용자는 예약한 운전자 외의 자에게 차량을 운전하게 하거나 차량을 제3자에게 재대여할 수 없습니다.
이용자는 타인의 명의나 결제수단을 무단으로 이용하여 예약할 수 없습니다.
이용자는 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위(비정상적인 접근, 자동화된 대량 조회 등)를 하여서는 안 됩니다.

제11조 (회사의 책임과 면책)

회사는 이용자가 서비스를 안정적으로 이용할 수 있도록 시스템을 관리·운영하며, 제휴 업체의 정보가 정확하게 제공되도록 노력합니다.
회사는 제휴 업체가 제공하는 차량의 상태, 인수·반납 절차의 이행 등 대여 계약의 이행 자체에 대하여는 당사자가 아니므로 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그러하지 아니합니다.
회사는 제휴 업체의 귀책으로 배차가 이행되지 않은 경우 결제금액 전액을 환불하고, 이용자가 대체 차량을 이용할 수 있도록 협조합니다.
천재지변, 통신장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사는 그 범위에서 책임이 면제됩니다.

제12조 (개인정보의 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호하며, 처리 목적·항목·보유기간 등 구체적인 사항은 개인정보 처리방침에서 정합니다. 예약 이행을 위하여 필요한 최소한의 정보는 해당 제휴 업체에 제공됩니다.

제13조 (분쟁의 해결)

회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만을 신속하게 처리하기 위하여 고객센터(1688-8146)를 운영합니다.
회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 소비자분쟁조정기구의 조정을 신청할 수 있습니다.
회사와 이용자 사이의 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

회사명: 주식회사 동행컴퍼니 · 대표자: 채영일
사업자등록번호: 746-81-01287 · 통신판매업 신고번호: 제2019-제주용담2-0071호
주소: 제주특별자치도 제주시 서해안로 442-53(용담삼동)
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시행일 : 2026년 7월 28일